Facebook piraté

Il y a maintenant près de trois semaines, mon Facebook, celui de Carnets d’une plume, a été piraté. Piraté dans le sens où quelqu’un d’autre a pris le contrôle total du compte et je n’y ai désormais plus aucun accès.

Cela fait donc trois semaines que j’essaye de trouver des solutions, en vain. J’en suis même à la limite de vouloir écrire une LETTRE à Facebook pour avoir la possibilité qu’un humain puisse me lire. C’est dire.

Comment cela s’est passé ? Eh bien j’ai reçu des emails de Facebook sur l’adresse email dédiée à ce blog me notifiant, dans la même minute, que cette même adresse email avait été supprimée de mon compte ainsi que mon numéro de téléphone… Et de quel endroit dans le monde j’avais eu subitement envie de les supprimer en même temps : Hanoï, Viêtnam.

Alors Facebook a quand même la gentillesse de mettre un bouton en bas de chaque email sur lequel on peut y lire « Ce n’était pas moi » avec la possibilité de cliquer dessus… Mais est-ce que cela sert à quelque chose lorsque l’adresse liée à ce compte ainsi que le numéro de téléphone ont été remplacés et supprimés, et ceci dans la même minute ? Bah non…

Alors au bout d’une heure de manipulations infructueuses, j’ai tilté que j’avais une carte de crédit enregistrée sur ce compte, car c’était un compte public et business, et qu’il y a quelques années j’avais utilisé leurs pubs sponsorisées pour devenir un peu plus visible. Car sinon pour quelles raisons prendre le contrôle d’un blog complètement anonymisé ? Aucun intérêt.

J’ai appelé ma banque et j’ai fait opposition. J’ai aussi prévenu mon entourage de la situation, en mentionnant que si des messages ou des demandes d’argent émanaient de ce compte, ce n’était plus moi et qu’il ne fallait pas y répondre…

Alors depuis qu’ai-je fait pour essayer de récupérer le contrôle ? Car la page est toujours publique à ce jour. J’ai lu et relu toutes les manières de récupérer un compte (mille et une manières, donc mille et une manières de se faire pirater…). Les hackeurs avaient aussi changé mon autre adresse email de récupération. Sinon ce n’est pas drôle ! A force de manipulations, Facebook m’a « lui-même » envoyé un email me menaçant de suspendre mon compte car il y avait une activité bizarre et que j’avais passé trop de temps à essayer de récupérer mes accès… Voyez l’ironie.

J’ai aussi envoyé une pièce d’identité. Pièce d’identité refusée par Facebook dans des emails dont l’objet mentionnait « Votre compte a été débloqué » mais dont le contenu de l’email mentionnait tout le contraire… Leur IA n’a pas l’air d’être très au point pour ce genre de cas. Et merci pour l’ascenseur émotionnel !

Puis il y a mes emails explicatifs et mes screenshots que j’ai envoyés à tous les emails de Facebook que j’ai trouvés, bien entendu sans succès.

Enfin, j’ai demandé à tout mon entourage de signaler la page pour usurpation d’identité. J’ai réactivé mon ancien Facebook personnel (pour pouvoir faire toutes ces manipulations) et j’ai attendu que le signalement fasse son effet. Sans succès. « Facebook se réserve le droit, malgré les signalements, de retirer la page ou non ».

Facebook n’a pas de Hotline, pensez-vous, trop coûteux, trop humain, et coupe ainsi l’herbe sous le pied à la colère de millions de gens ayant des réclamations. Mais j’essaye quand même depuis de contrer la machine.

Faut dire qu’en tant qu’humaine, je me sens complètement impuissante et je deviens un peu parano. J’ai changé dès le lendemain tous mes mots de passe qui étaient similaires à celui de mon Facebook. J’ai écrit un message à mon Carnets d’une Plume hacké, pour savoir qui ils étaient et ce qu’ils voulaient – resté sans réponse évidemment. J’ai mis hors ligne mon site pendant une dizaine de jours, j’ai enlevé le bouton d’abonnement Facebook, et j’ai détesté devoir réactiver mon ancien compte personnel pour essayer de régler le problème.

En réactivant mon ancien Facebook (que je n’avais sûrement pas ouvert depuis fin 2019), j’ai découvert avec effroi ce que la plateforme est devenue : un endroit où chaque jour j’ai des souvenirs postés (statuts, messages, photos) qui datent de cinq, dix, voire quinze ans, accompagnés d’une sorte de calendrier pour les anniversaires… Des photos sont encore partagées mais le plus clair du temps ce que je vois n’est pas posté par mes contacts, mais par des entreprises, des auteurs etc. Mais le plus effrayant ce sont certains comptes de personnes décédées qui sont toujours actifs et que… certaines personnes (vivantes) postent encore des choses sur leurs « murs » … Est-ce que je suis déjà trop vieille ou « faire vivre numériquement » un mort, est juste glauquissime ?

La semaine passée j’ai lu un article comme quoi Facebook allait devenir payant en Europe. Bingo, je pense que nous avons tous eu le petit message sur Facebook et Instagram cette semaine pour s’abonner à un compte sans publicité ou rester avec un compte gratuit avec des publicités ciblées ? On paye Facebook pour ne pas avoir de pub, ou on paye Facebook en achetant des produits qu’ils sponsorisent sur nos fils d’actualité qui se font en fonction de nos clics. Facebook c’est toujours du gagnant-gagnant et sur tous les tableaux, non ? Zuckerberg n’est pas stupide, après nous avoir rendu accro à ce voyeurisme quotidien gratuitement, il s’adapte à la nouvelle législation européenne (par ailleurs, toujours très en retard) et se fait payer dans les deux cas. Mais qui va vraiment vouloir payer pour avoir un compte sans pub?

Facebook aurait-il fait son temps ? Pour moi, oui !

Je m’avoue donc vaincue. Cinq années de posts et d’échanges disparus en quelques clics et en moins d’une minute. Une plateforme à qui j’ai donné de l’argent qui ne me répond pas quand j’ai un problème. Problème étant quand même celui de me réapproprier le contrôle et les données de mon compte, d’une partie de mon identité numérique que représente ce blog.

Ciao Facebook! D’ici la fin de l’année je fermerai définitivement mon compte personnel.

Désormais, si vous souhaitez suivre Carnets d’une plume sur un réseau social, mon Instagram est actif. Je l’ai mis en privé, mais faites-moi une demande avec un message, et je vous accepterai volontiers. Sinon, vous pouvez toujours vous abonner par email en bas de cette page, c’est un peu plus old school, mais cela fonctionne tout autant 😊

Passez un bon dimanche et faites attention à vos données…